Refund policy
POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Esta política se aplica a las compras realizadas en nofurra.shop, operada bajo el nombre comercial Nofurra por [NOMBRE LEGAL COMPLETO O RAZÓN SOCIAL], con identificación fiscal [CPF/CNPJ/NIF O IDENTIFICADOR EQUIVALENTE], domicilio en [DOMICILIO COMERCIAL COMPLETO, PAÍS] y correo electrónico nofurrashop.support@gmail.com.
-
DERECHO LEGAL DE DESISTIMIENTO
Si usted actúa como consumidor y recibe el pedido en España, dispone de catorce (14) días naturales desde el día en que usted, o un tercero indicado por usted distinto del transportista, reciba el producto para desistir de la compra sin necesidad de indicar el motivo.
Para ejercer este derecho antes de que termine el plazo, puede:
a) utilizar la función visible “Desistir del contrato” disponible en [URL DIRECTA DE LA FUNCIÓN ELECTRÓNICA DE DESISTIMIENTO]; o
b) enviar una declaración inequívoca a nofurrashop.support@gmail.com indicando su nombre, correo utilizado en la compra, número de pedido y los productos afectados.
La función electrónica solicitará la confirmación del desistimiento y enviaremos un acuse de recibo por correo electrónico, con la fecha, hora y contenido de la solicitud.
Después de comunicar el desistimiento, deberá enviar o entregar el producto, sin demora indebida y dentro de los catorce (14) días naturales siguientes, a:
[DIRECCIÓN COMPLETA DE DEVOLUCIÓN]
[DESTINATARIO DE LA DEVOLUCIÓN]
[PAÍS Y CÓDIGO POSTAL]
No envíe el producto a una dirección distinta de la indicada por nuestro servicio de atención.
El consumidor asumirá el coste directo de la devolución por desistimiento, salvo que Nofurra haya aceptado asumirlo o que el producto sea incorrecto, defectuoso o no conforme. Recomendamos utilizar un servicio con seguimiento y conservar el justificante.
El producto puede manipularse únicamente en la medida necesaria para comprobar su naturaleza, características, talla y funcionamiento. El consumidor responderá de cualquier disminución de valor provocada por una manipulación superior a la necesaria. La ausencia del embalaje original no anula por sí sola el derecho legal, aunque puede considerarse al valorar una eventual disminución de valor.
Reembolsaremos los pagos recibidos, incluidos los gastos de la modalidad de entrega ordinaria menos costosa ofrecida, dentro de los catorce (14) días naturales siguientes a la comunicación del desistimiento. Podemos retener el reembolso hasta recibir el producto o hasta que el consumidor presente prueba de su devolución, lo que ocurra primero.
No se reembolsarán costes adicionales derivados de una modalidad de entrega más cara elegida voluntariamente.
El reembolso se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo acuerdo expreso distinto, sin cargos por el reembolso.
-
GARANTÍA COMERCIAL DE SATISFACCIÓN DE 60 DÍAS
Además de sus derechos legales, Nofurra ofrece una garantía comercial de satisfacción de sesenta (60) días naturales desde la recepción del producto ShoreLift™.
Para utilizarla, comuníquese con nofurrashop.support@gmail.com antes de finalizar el día 60, indicando el número de pedido y el motivo de la solicitud.
Entre los días 15 y 60, aceptaremos la devolución cuando el producto haya sido probado de forma razonable y se entregue limpio, seco, completo y sin daños causados por uso indebido, mordeduras, modificaciones, lavado contrario a las instrucciones, accidentes o desgaste superior al de una prueba razonable.
El coste directo de esta devolución será asumido por el cliente, salvo defecto, falta de conformidad o error de Nofurra.
Una vez recibido e inspeccionado el producto, reembolsaremos su precio de compra. Los servicios opcionales de entrega urgente no se incluyen en esta garantía comercial.
Esta garantía adicional no sustituye ni limita el desistimiento de 14 días ni la garantía legal de conformidad.
-
PRODUCTOS DEFECTUOSOS O NO CONFORMES
Los productos nuevos vendidos a consumidores en España cuentan con la garantía legal de conformidad aplicable, generalmente de tres (3) años desde la entrega.
Si ShoreLift™ llega dañado, presenta un defecto o no coincide con el pedido, escriba a nofurrashop.support@gmail.com e incluya el número de pedido y, cuando sea posible, fotografías o vídeos. Solicitar estas pruebas no limita sus derechos legales.
El consumidor podrá solicitar la puesta en conformidad mediante reparación o sustitución, salvo que resulte imposible o desproporcionada. Cuando corresponda legalmente, podrá solicitar una reducción del precio o la resolución del contrato.
Las medidas legales de puesta en conformidad serán gratuitas, incluidos los costes necesarios de transporte.
Los daños derivados de uso indebido, talla elegida incorrectamente, mordeduras, desgaste normal, almacenamiento inadecuado o incumplimiento de las instrucciones no constituyen por sí mismos una falta de conformidad de origen.
-
CAMBIOS
Cuando exista disponibilidad, podremos ofrecer un cambio de talla o color. Si no fuera posible, tramitaremos una devolución y el cliente podrá realizar un nuevo pedido.
Los cambios no reducen los derechos legales indicados anteriormente.
-
CANCELACIÓN ANTES DEL ENVÍO
Puede solicitar la cancelación escribiendo a nofurrashop.support@gmail.com.
Si el pedido todavía no ha sido procesado o expedido, intentaremos cancelarlo y reembolsarlo. Si ya fue expedido, deberá utilizar el procedimiento de desistimiento o devolución correspondiente.
-
MODELO DE FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
A la atención de:
[NOMBRE LEGAL COMPLETO O RAZÓN SOCIAL]
[DOMICILIO COMERCIAL COMPLETO]
nofurrashop.support@gmail.com
Por la presente comunico que desisto de mi contrato de venta relativo a:
Producto(s):
Número de pedido:
Fecha del pedido:
Fecha de recepción:
Nombre del consumidor:
Dirección del consumidor:
Correo electrónico:
Fecha:
Firma, únicamente si se presenta en papel:
-
CONTACTO
Correo electrónico: nofurrashop.support@gmail.com
Sitio web: https://nofurra.shop
Teléfono: [TELÉFONO CON PREFIJO INTERNACIONAL]